Articolo di  Stefano Luigi Torda (Capo - Dipartimento per l'Innovazione e le Tecnologie) tratto da http://saperi.forumpa.it

Già da anni il Codice dell'Amministrazione Digitale prevede il diritto dei cittadini di colloquiare con le amministrazioni pubbliche per via telematica e l'obbligo per la Pa della gestione elettronica e dell'archiviazione sostitutiva dei documenti. Come spesso accade il rischio che queste rimangano enunciazioni di principi è forte se non si opera per una diffusione massiccia di tecnologia efficiente ed integrata, per un intervento profondo sui processi organizzativi, per regole certe e processi definiti. In questo senso lo sviluppo della "dematerializzazione" è uno degli obiettivi del Piano E-Gov 2012, che presenta quali requisiti stringenti la concretezza e risultati visibili per cittadini e imprese.